软件下载
侬好™客户端 V1.1.92(配合OM20/50)
侬好™服务端 V2.3.24(配合OM20)
侬好™服务端 V2.3.24(配合OM50)
全录 V2.0.8
NRP2000/W V2.4.0.55a06
NRP2000/W V1.3.6.30532(过渡版本)
Finder V1.0.6
OM20 V113
OM50 V113
HX4E V351

常见问题
OM系列IP-PBX常见问题
来显检测常见问题
NRP1000系列IP话机常见问题

常用配置
“全录”集中录音管理软件
“侬好”商务电话管家安装使用指南
配置OM20/50的内置录音
配置来电显示检测模式
配置电话区位号
配置系统时间
修改语音编解码顺序
MX网关与OM IP-PBX穿透组网配置指南
多台OM IP-PBX穿透组网配置指南
制作个性化来电欢迎词
内网分机注册
外网分机注册
设置来电接听组
设置直线电话(DID)
将网关注册到SIP服务器

方案设计
OM系列IP-PBX安全检查
OM20/50典型部署场景
迅时MX100G-S高性能数字中继网关实测分享
迅时IP-PBX五大特色应用
FXO口的典型应用
FXS网关作为IP-PBX的扩展分机
FXO网关作为IP-PBX的落地网关
FXS网关与FXO网关点对点对接
两台FXS网关点对点对接

新手上路
更换呼叫保持背景音乐
配置分机彩铃
OM系列IP-PBX安装设计“三考虑”
OM系列IP-PBX安装前“三了解”
FXO口信令
获取设备IP地址
访问设备Web界面

技术进阶
配置值班表
FXO口进阶问答
设置多级语音导航(IVR)
设置IP外线
外线来电转外部终端

更多产品资料
用户手册
技术说明
安装必读

视频课程
迅时融合语音录音专题
迅时融合语音组网专题
迅时融合语音安全专题
迅时行业解决方案
迅时年度新品专题
迅时FXO口原理及应用
制作个性化来电欢迎词
更新时间:2017-05-03 13:45:44 浏览次数:1457 下载次数:373
欢迎词是给来电客户的第一印象,一段好的来电欢迎词不仅能够体现公司形象,也能够提高接听效率,一举多得。
迅时IP-PBX设备可按工作时段和非工作时段播放不同欢迎词,也可为每条外线分配不同欢迎词。还可设置多级/多语种的欢迎词。

以下是迅时IP-PBX默认来电欢迎词:


制作欢迎词

迅时IP-PBX提供三种方式帮助用户自行更新欢迎词语音文件:
1、将输入的欢迎词文字自动转成语音文件
2、将线下制作好的语音文件上传到设备
3、通过话机直接录制语音文件
前两种方式需在设备的Web界面上操作,后一种只需在话机上操作。

方法一:将输入的欢迎词文字自动转成语音文件

您可配合使用迅时“风声”软件,通过文字转语音的方式产生并更换欢迎词。

打开风声,点击“文字转语音”,在文本框内输入所需的欢迎词文字。如:“欢迎致电上海迅时,产品咨询请按1,技术支持请按2,查号请拨0”,然后选择TTS引擎(百度/讯飞)、发音人、背景音乐,并根据需要调整语速、音量、音调等,点击“开始合成”。

为了保证欢迎词质量,合成完毕后,建议点击“试听”按钮试听。

试听满意后,点击“保存”按钮,在弹出的页面直接将语音文件上传到设备。


方法二:将线下制作好的语音文件上传到设备

迅时IP-PBX对上传的欢迎词文件格式有一定的要求,如果你已经用其他方式制作好了语音文件,可使用迅时“风声”软件进行转换,并上传到设备。

打开风声,点击“转换欢迎词/彩铃”,选择“登录后转换” ,并登录设备。

选择源文件、背景音乐(可选)、 选择文件用途,点击“转换”按钮开始转换语音文件。

转换成功后,可试听转换后的语音文件。试听满意,可点击“上传语音文件”,自动上传至之前登录的设备,并保存到本地。

方法三:通过话机直接录制语音文件

录制前,确保设备模拟分机接口上已经连接有普通话机。同时,建议在安静的环境下进行录制,避免将背景噪音带进去。

录制欢迎词

摘机拨*81,听到语音提示后开始录音,如:“欢迎致电上海迅时,产品咨询请按1,技术支持请按2,查号请拨0”。录完挂机。


试听欢迎词

摘机拨*8200试听录制好的欢迎词。


保存欢迎词

摘机按*8301,用这段录音替换工作时段欢迎词;按*8302,替换非工作时段欢迎词,。

设置欢迎词播放时段和来电分机组

欢迎词语音文件确定好后,可以自主选择欢迎词播放的时段。
1、全工作模式下,无论什么时段,设备都会播放相同的欢迎词;
2、全休息模式通常用于节假日;
3、自定义模式允许在不同的时间段播放不同的欢迎词。比如,早上9点到下午6点,播放工作时段的欢迎词;其他时间播放非工作时段的欢迎词。
下面我们通过一个简单的例子来介绍如何设置迅时IP-PBX的来电欢迎词:
-  工作时段:欢迎致电上海迅时,产品咨询请按1,技术支持请按2,查号请拨0。(拨1转到8212分机、拨2转到8213分机、拨0转到8200分机)
-  非工作时段:欢迎致电上海迅时,现在是下班时间,请直拨分机号码。

进入迅时IP-PBX(以OM20为例)的用户界面,点击“基本设置 > 总机 > 自动话务员”。




点击“基本设置 > 拨号规则 > 来电接听组”。




点击“基本设置 > 总机 > 接线员组”。


拓展应用

迅时IP-PBX能为不同的外线设置不同的欢迎词,例如:设备上的一路外线(400 5431000)用于DELL 电脑维修中心,另一路外线(400 5432000)用于HP打印机维修中心。用户可以给这两路外线分别设置欢迎词。
还可以设置多级IVR。详见《多级IVR配置指南》。

关于风声软件的更多使用方法,请参见文档《风声语音文件管理工具使用指南》。
关于迅时
公司简介
资质荣誉
联系方式
人才招聘
合作合伙
华东区授权分销
华南区授权分销
华北区授权分销
华中区授权分销
西南区授权分销
东北区授权分销
线上代理
新闻中心
迅时动态
行业资讯
公告
技术中心
软件下载
常见问题
常用配置
方案设计
新手上路
技术进阶
更多产品资料
视频课程
联系方式

 +86 21-61202700
 inquiry@newrocktech.com
 上海市徐汇区平福路188号

  漕河泾聚鑫园4号楼3楼