软件下载
侬好™客户端 V1.1.92(配合OM20/50)
侬好™服务端 V2.3.24(配合OM20)
侬好™服务端 V2.3.24(配合OM50)
全录 V2.0.8
NRP2000/W V2.4.0.55a06
NRP2000/W V1.3.6.30532(过渡版本)
Finder V1.0.6
OM20 V113
OM50 V113
HX4E V351

常见问题
OM系列IP-PBX常见问题
来显检测常见问题
NRP1000系列IP话机常见问题

常用配置
“全录”集中录音管理软件
“侬好”商务电话管家安装使用指南
配置OM20/50的内置录音
配置来电显示检测模式
配置电话区位号
配置系统时间
修改语音编解码顺序
MX网关与OM IP-PBX穿透组网配置指南
多台OM IP-PBX穿透组网配置指南
制作个性化来电欢迎词
内网分机注册
外网分机注册
设置来电接听组
设置直线电话(DID)
将网关注册到SIP服务器

方案设计
OM系列IP-PBX安全检查
OM20/50典型部署场景
迅时MX100G-S高性能数字中继网关实测分享
迅时IP-PBX五大特色应用
FXO口的典型应用
FXS网关作为IP-PBX的扩展分机
FXO网关作为IP-PBX的落地网关
FXS网关与FXO网关点对点对接
两台FXS网关点对点对接

新手上路
更换呼叫保持背景音乐
配置分机彩铃
OM系列IP-PBX安装设计“三考虑”
OM系列IP-PBX安装前“三了解”
FXO口信令
获取设备IP地址
访问设备Web界面

技术进阶
配置值班表
FXO口进阶问答
设置多级语音导航(IVR)
设置IP外线
外线来电转外部终端

更多产品资料
用户手册
技术说明
安装必读

视频课程
迅时融合语音录音专题
迅时融合语音组网专题
迅时融合语音安全专题
迅时行业解决方案
迅时年度新品专题
迅时FXO口原理及应用
设置来电接听组
更新时间:2017-05-04 09:34:12 浏览次数:874 下载次数:170
迅时IP-PBX可以将来电送给单个分机,也可以送给一个电话接听组。
将多个分机放在一个来电接听组,当来电方拨打分机组号码时,来电将按照预先设定的分配方式振铃分机组内的空闲分机,常用的分配方式有顺选、轮选及群振等。
下面我们通过一个简单的例子来介绍如何设置来电接听组:
某产品销售型公司有业务销售人员5人,售后服务人员5人。客户来电时根据语音提示“产品咨询请按1,技术支持请按2”。

设置来电接听组

登录设备,点击“基本设置 > 拨号规则”。在“来电接听组”下方,设置 组号码、分配方式和组内分机号码,并设置振铃转下一个分机的时间(默认是15秒)。

-  顺选:组内分机号码栏中,排在最前面的分机若空闲则先振铃,若忙线则振铃下一个空闲的分机,以此类推;
-  轮选:组内分机号码栏中,排在最前面的分机若已接听过电话,则振铃下一个未接听过电话的空闲分机,以此类推,直到组内分机都接听过来电后再从头开始;
-  群振:组内分机号码栏中的所有空闲分机同时振铃,直到其中一个分机摘机后,振铃停止。

制作对应来电欢迎词

迅时IP-PBX提供三种方式帮助用户自行更新欢迎词语音文件:
1、将输入的欢迎词文字自动转成语音文件
2、将线下制作好的语音文件上传到设备
3、通过话机直接录制语音文件
将前面设置的组号码体现在欢迎词中,如:“产品咨询请按1,技术支持请按2,查号请拨0”。并设置欢迎词播放时段。
如此,客户听到总机欢迎词后,按1可以直达业务销售组。组内的分机按设定顺序振铃。详见《制作个性化来电欢迎词》。

注意事项

-  来电接听组号码切勿与“转总机号码、外呼前缀、功能码、分机号码或其它来电接听组号码”相同。
-  组内分机号码可以是模拟分机,也可以是IP分机。同一个分机号码可在多个接听组内。
-  拨打分机组而无应答时,如果拨打者为内部分机,则听忙音;如果是外线,则被转到总机话务员。

拓展应用

来电接听组可配合总机欢迎词使用,也可与直线电话绑定。详见《设置直线电话》。
关于迅时
公司简介
资质荣誉
联系方式
人才招聘
合作合伙
华东区授权分销
华南区授权分销
华北区授权分销
华中区授权分销
西南区授权分销
东北区授权分销
线上代理
新闻中心
迅时动态
行业资讯
公告
技术中心
软件下载
常见问题
常用配置
方案设计
新手上路
技术进阶
更多产品资料
视频课程
联系方式

 +86 21-61202700
 inquiry@newrocktech.com
 上海市徐汇区平福路188号

  漕河泾聚鑫园4号楼3楼