软件下载
侬好™客户端 V1.1.92(配合OM20/50)
侬好™服务端 V2.3.24(配合OM20)
侬好™服务端 V2.3.24(配合OM50)
全录 V2.0.8
NRP2000/W V2.4.0.55a06
NRP2000/W V1.3.6.30532(过渡版本)
Finder V1.0.6
OM20 V113
OM50 V113
HX4E V351

常见问题
OM系列IP-PBX常见问题
来显检测常见问题
NRP1000系列IP话机常见问题

常用配置
“全录”集中录音管理软件
“侬好”商务电话管家安装使用指南
配置OM20/50的内置录音
配置来电显示检测模式
配置电话区位号
配置系统时间
修改语音编解码顺序
MX网关与OM IP-PBX穿透组网配置指南
多台OM IP-PBX穿透组网配置指南
制作个性化来电欢迎词
内网分机注册
外网分机注册
设置来电接听组
设置直线电话(DID)
将网关注册到SIP服务器

方案设计
OM系列IP-PBX安全检查
OM20/50典型部署场景
迅时MX100G-S高性能数字中继网关实测分享
迅时IP-PBX五大特色应用
FXO口的典型应用
FXS网关作为IP-PBX的扩展分机
FXO网关作为IP-PBX的落地网关
FXS网关与FXO网关点对点对接
两台FXS网关点对点对接

新手上路
更换呼叫保持背景音乐
配置分机彩铃
OM系列IP-PBX安装设计“三考虑”
OM系列IP-PBX安装前“三了解”
FXO口信令
获取设备IP地址
访问设备Web界面

技术进阶
配置值班表
FXO口进阶问答
设置多级语音导航(IVR)
设置IP外线
外线来电转外部终端

更多产品资料
用户手册
技术说明
安装必读

视频课程
迅时融合语音录音专题
迅时融合语音组网专题
迅时融合语音安全专题
迅时行业解决方案
迅时年度新品专题
迅时FXO口原理及应用
设置多级语音导航(IVR)
更新时间:2017-05-03 16:14:57 浏览次数:1502 下载次数:251

迅时IP-PBX设备可按工作时段和非工作时段播放不同欢迎词,也可为每条外线分配不同欢迎词。还可以设置多级/多语种的欢迎词。其中,多级语音导航(IVR),可以让呼入用户根据语音导航菜单的播报内容,通过话机按键自主选择所需的服务,大大提高客户响应速度。


下面以一个简单的例子来介绍如何设置迅时IP-PBX的多级语音导航(IVR):


制作个性化来电欢迎词

迅时IP-PBX提供三种方式帮助用户自行更新欢迎词语音文件:
1、将输入的欢迎词文字自动转成语音文件
2、将线下制作好的语音文件上传到设备
3、通过话机直接录制语音文件

欢迎词制作好后,需上传到到设备。详见《制作个性化来电欢迎词》。


设置来电分机组

根据设定的欢迎词架构,配备对应的来电接听人员。



设置多级语音导航(IVR)

根据设定的欢迎词架构和来电接听人员,设置每一层级的语音导航。




编辑IVR1--IVR1-1


编辑IVR1--IVR1-2


编辑IVR2


总机调用多级语音导航(IVR)

根据欢迎词播放的时间段,选择对应的多级IVR。



拓展应用

迅时IP-PBX能为不同的外线设置不同的欢迎词,例如:设备上的一路外线(400 5431000)用于DELL 电脑维修中心,另一路外线(400 5432000)用于HP打印机维修中心。用户可以给这两路外线分别设置欢迎词。
在制作个性化欢迎词时,风声软件是必不可少的。请参见文档《风声语音文件管理工具使用指南》。
关于迅时
公司简介
资质荣誉
联系方式
人才招聘
合作合伙
华东区授权分销
华南区授权分销
华北区授权分销
华中区授权分销
西南区授权分销
东北区授权分销
线上代理
新闻中心
迅时动态
行业资讯
公告
技术中心
软件下载
常见问题
常用配置
方案设计
新手上路
技术进阶
更多产品资料
视频课程
联系方式

 +86 21-61202700
 inquiry@newrocktech.com
 上海市徐汇区平福路188号

  漕河泾聚鑫园4号楼3楼